Findus skyller ifrån sig

Helt otroligt att stora företag som Findus skyller ifrån sig när de har problem. SL gör ju likadant och skyller bristande säkerhetsrutiner på en stackars städerska.

Är det hästkött eller?

Som konsument köper man ju kända varumärken så som Findus för att man just tänker att det är tryggt att köpa Findus produkter för de säkerställer kvalitet och garanterar bra underleverantörer.

"För oss på Findus är köttets kvalitet och säkerhet helt avgörande. Vi är mycket noggranna vid val av leverantörer. Vi samarbetar enbart med utvalda, seriösa leverantörer som vi känner och har fullt förtroende för" 

Så inleder Findus sin syn på kött under "Vårt Ansvar" på den egna sajten. Därefter kan du läsa om alla regler, direktiv och förordningar. Det är precis därför man väljer kända varumärken. Eller hur?

Mer info från Findus Sajt: "Varumärket Findus står som garant för kvalitet och säkerhet. Detta gör vi aldrig avkall på. Det har med trovärdighet att göra och är avgörande för vår långsiktiga framgång".

Och så visar det sig att det bara är tomma ord. Udda leverantörer från Rumänien som blandar in hästkött i sin mat som sedan blir Findus produkter verkar inte ingå i beskrivningen ovan.

När det sedan visar sig att de har stora problem med kvalitet och innehåll i sina produkter. Då står de inte till svars och tar ansvar utan skyller direkt ifrån sig.

Som konsument är vi alltså bara lurade som betalar extra för Findus varumärke. Innehållet verkar vara detsamma oavsett varumärke.

En konsument som funderar på en mer vegetarisk inriktning
Mats

ps: Vill du ha mer underhållande läsning av tomma ord så kolla in TeliaSoneras text om deras  antikorruptionsarbete. De får toppbetyg av Transparency International baserat på den text de har på sajten och inte på vad de faktiskt gör.

Fritidsresor ser ingen koppling mellan CSR och Varumärke

Vi hade vår årliga konferens "Sustainable Marketing" i fredags. Den handlar om hur man får affärsvärde av sitt CSR (Corporate Social Responsibility) arbete. Konferensen visade på en mycket tydligt korrelation mellan ett företags CSR arbete och företagets varumärke. För de flesta ganska självklart.  
Men inte för Lottie Knutsson och Fritidsresor. Inför konferensen funderade jag på min inledning som moderator. Jag fick hjälp av min morgontidning dvs "Svenskan" som i onsdags publicerade en artikel kring varumärke och CSR arbete. Där intervjuades Lottie Knutsson som är chef för Marknadsföringen och CSR arbetet på Fritidsresor. "Vi kopplar inte ihop reklam och hållbarhet" säger Lottie Knutsson i artikeln. 

Brunbränd modell från H&M kampanj

I samma artikel omnämns H&M för sin annonskampanj med mycket brunbrända modeller. H&M har fått kritik från Cancerfonden som anser det vara en dödsfälla. ”H&M kommer genom sin senaste reklamkampanj, förutom att sälja baddräkter, bidra till att allt fler förlorar livet i hudcancer”, skrev organisationen i ett debattinlägg i DN.

H&Ms kommentar kring den debattartikel som publicerades av Cancerfonden i DN är "Vi beklagar om vi upprört någon med vår senaste badkampanj. Det är inte vår avsikt att visa upp ett specifikt ideal eller uppmuntra ett skadligt beteende, utan syftet är att visa vår senaste sommarkollektion. Vi tar till oss av synpunkterna och fortsätter diskutera detta internt inför framtida kampanjer".

Det är skrämmande om inte H&M förstår att man påverkar unga tjejer och killar med de modeller de använder. Självklart är de medvetna om att de gör det. kommentaren är ett sätt att försöka rädda sitt skin. Dock ett tydligt tecken på att CSR och Marknadskommunikation är två skilda avdelningar med vattentäta skott mellan sig.

Dags att börja tänka Sustainable Marketing

Nu är det hög tid att både för Fritidsresor och H&M och för alla andra att koppla ihop CSR arbetet med marknadsavdelningen och inse att allt vi gör bygger vårt varumärke både positivt och negativt. Det går inte längre att separera CSR från övrigt arbete utan Socialt ansvarstagande måste integreras i företagets kultur.

Mats Gustafsson
Grundare Wednesday Relations

När jag mötte Värmdö Taxi

För någon månad sedan skrev jag ett blogginlägg om Värmdö Taxi. Inlägget handlade om hur trevliga deras chaufförerna var och lyhörda för vad man som kund ville. Dvs jobba eller snacka eller bara vara tyst.

Det kuliga var att för någon vecka sedan satt jag återigen i en Taxi från Värmdö på väg hem. Jag och chaffisen kom att diskutera kundupplevelser och då nämnde jag mitt positiva inlägg (alltid kul att nämna de positiva inläggen). Varpå Chauffören direkt replikerade "Var det du som skrev det inlägget? Det har gått runt hela Värmdö Taxi som ett gott betyg på att vi gör rätt".

Det visade sig att just min chaufför var ansvarig för all utbildning av personal för Värmdö Taxi. Han berättade hur de jobbade mycket strukturerat med just den delen av jobbet dvs kundmötet.

Vem vet snart kanske du får möta Värmdö Taxi i något av Wednesday Relations event där de berättar om sitt arbete med personalen i "The moment of truth" som Janne Carlzon kallade det på det glada 80-talet.

Världen är allt bra liten
Mats - Din kund i verkligheten