Släpp kontrollen lös

Vågar du släppa kontrollen och låta kunden ta över. Kreativiteten kan flöda. Mitt lästips för den berömda hängmattan så här i semestertider är en spännande och utmanande bok "Why CRM doesn´t work" av Fredrick Newell. Underrubriken är "How to win by lettning the customers manage the relationship".

Du hittar boken på Amazon